RKR-33/2005

PREZES URZ Ę DU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DELEGATURA W KRAKOWIE L.dz. RKR-61-28/05/JL- 4 /05 Kraków, dn. 26 kwietnia 2005 r. DECYZJA nr RKR - 33 /2005 Na podstawie art. 23e ust 1 i 2 w zwi ą zku z art. 23a ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2003 r. nr 86, poz. 804 z pó ź n. zm.), stosownie do art. 28 ust. 6 tej ustawy i § 6 rozporz ą dzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 19 lutego 2002 r. w sprawie okre ś lenia w ł a ś ciwo ś ci miejscowej i rzeczowej delegatur Urz ę du Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Dz.U. nr 18, poz. 172), po przeprowadzeniu post ę powania w sprawie stosowania praktyk naruszaj ą cych zbiorowe interesy konsumentów, - w imieniu Prezesa Urz ę du Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uznaje si ę za naruszaj ą c ą zbiorowe interesy konsumentów praktyk ę stosowan ą przez przedsi ę biorc ę Piotra Chopcian prowadz ą cego dzia ł alno ść pod nazw ą Chopcian.com z siedzib ą w Z ą bkowicach Ś l ą skich, polegaj ą c ą na naruszeniu obowi ą zku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pe ł nej informacji, przy rozpowszechnianiu tre ś ci oraz mechanizmów obs ł uguj ą cych transakcje kupna – sprzeda ż y, umieszczonych na stronach internetowych przedsi ę biorcy, poprzez: 1. Brak informacji o imieniu i nazwisku przedsi ę biorcy, organie, który zarejestrowa ł dzia ł alno ść gospodarcz ą przedsi ę biorcy, a tak ż e numerze, pod którym zosta ł zarejestrowany – wymóg z art. 9 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialno ś ci za produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 ze zm.), 2. Brak informacji o terminie, w jakim wi ąż e oferta lub informacja o cenie – wymóg z art. 9 ust. 1 pkt 8 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (…), 3. Brak rzetelnej informacji o prawie odst ą pienia od umowy w ci ą gu 10 dni – wymóg z art. 9 ust. 1 pkt 6 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (…), 4. Brak informacji o sposobie sk ł adania reklamacji – wymóg z art. 9 ust. 1 pkt 10 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (...), 5. Brak okre ś lenia sposobów rozstrzygania reklamacji – wymóg z art. 8 ust. 3 pkt 4 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o ś wiadczeniu us ł ug drog ą elektroniczn ą (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.), 6. Brak okre ś lenia terminu odpowiedzi na reklamacje – wymóg z art. 8 ust. 3 pkt 4 ustawy o ś wiadczeniu us ł ug drog ą elektroniczn ą , i jednocze ś nie stwierdza si ę zaniechanie jej stosowania. Uzasadnienie Na przestrzeni sierpnia 2004 r. Urz ą d Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadzi ł akcj ę monitorowania polskich witryn internetowych. Badanie to zosta ł o ukierunkowane na weryfikacj ę stopnia zgodno ś ci rozpowszechnianych tre ś ci oraz mechanizmów obs ł uguj ą cych transakcje kupna – sprzeda ż y, umieszczonych na stronach internetowych, z przepisami prawnymi reguluj ą cymi ś wiadczenia na odleg ł o ść wykonywane z udzia ł em konsumentów, w szczególno ś ci z ustaw ą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialno ś ci za szkod ę wyrz ą dzon ą przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustaw ą z dnia 18 lipca 2002 r. o ś wiadczeniu us ł ug drog ą elektroniczn ą (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.). Wyniki monitoringu wskaza ł y, i ż strona internetowa firmy Chopcian.com nie spe ł nia wymogów powo ł anych wy ż ej ustaw. Na podstawie upowa ż nienia Prezesa UOKiK, w dniu 30.03.2005 r. zosta ł o wszcz ę te post ę powanie w sprawie stosowania przez przedsi ę biorc ę Piotra Chopcian praktyk naruszaj ą cych zbiorowe interesy konsumentów, polegaj ą cych na naruszeniu obowi ą zku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pe ł nej informacji, przy rozpowszechnianiu tre ś ci oraz mechanizmów obs ł uguj ą cych transakcje kupna – sprzeda ż y, umieszczonych na stronach internetowych przedsi ę biorcy, co mo ż e stanowi ć naruszenie art. 23a ust. 1 i 2 ustawy o ochronie (…). W wezwaniu wystosowanym do pana Piotra Chopcian wskazano 6 narusze ń przepisów ww. ustaw, tj.: 1. Brak informacji o imieniu i nazwisku przedsi ę biorcy, organie, który zarejestrowa ł dzia ł alno ść gospodarcz ą przedsi ę biorcy, a tak ż e numerze, pod którym zosta ł zarejestrowany – wymóg z art. 9 ust. 1 pkt 1 ustawy o ochronie niektórych praw konsumenta (…). 2. Brak informacji o terminie, w jakim wi ąż e oferta lub informacja o cenie – wymóg z art. 9 ust. 1 pkt 8 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (…). 3. Brak rzetelnej informacji o prawie odst ą pienia od umowy w ci ą gu 10 dni – zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (...). Informacja na stronie wprowadza w b łą d, gdy ż okre ś la termin 10 dni do odst ą pienia od umowy jako udzielenie gwarancji zwrotu zakupionego towaru, a nie jako termin zagwarantowany przez ustaw ę . 4. Brak informacji o sposobie sk ł adania reklamacji – wymóg z art. 9 ust. 1 pkt 10 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów (...). 5. Nie okre ś lono sposobów rozstrzygania reklamacji – wymóg z art. 8 ust. 3 pkt 4 ustawy o ś wiadczeniu us ł ug drog ą elektroniczn ą . 6. Nie okre ś lono terminu odpowiedzi na reklamacje – wymóg z art. 8 ust. 3 pkt 4 ustawy o ś wiadczeniu us ł ug drog ą elektroniczn ą . W dniu 19 kwietnia 2005 r. wp ł yn ęł o do tut. Urz ę du pismo pana Piotra Chopcian, zawieraj ą ce o ś wiadczenie o likwidacji z dniem 10.04.2005 r. sprzeda ż y przez Internet. Ponadto, jak zosta ł o ustalone, w dniu wydawania niniejszej decyzji, strona WWW.chopcian.com jest niedost ę pna. 2 Jak stanowi art. 23e ust. 1 i 2 ustawy o ochronie (…), w przypadku gdy przedsi ę biorca zaprzesta ł stosowania praktyki naruszaj ą cych zbiorowe interesy konsumentów, okre ś lonej w art. 23a, Prezes Urz ę du wydaje decyzj ę o uznaniu praktyki za naruszaj ą c ą zbiorowe interesy konsumentów i stwierdzaj ą c ą zaniechanie jej stosowania. W my ś l art. 23a ustawy, za praktyk ę naruszaj ą c ą zbiorowe interesy konsumentów rozumie si ę godz ą ce w nie bezprawne dzia ł anie przedsi ę biorcy, w szczególno ś ci naruszenie obowi ą zku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pe ł nej informacji. Nie ulega w ą tpliwo ś ci, i ż pan Piotr Chopcian, przy rozpowszechnianiu tre ś ci oraz mechanizmów obs ł uguj ą cych transakcje kupna - sprzeda ż y, umieszczonych na stronie internetowej, naruszy ł obowi ą zek udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pe ł nej informacji. Zatem zosta ł a spe ł niona pierwsza przes ł anka z przepisu art. 23e. Jednocze ś nie przedsi ę biorca, na skutek wezwania do dostosowania tre ś ci witryny do wskazanych przepisów prawa, z ł o ż y ł o ś wiadczenie o likwidacji sprzeda ż y przez Internet. Tym samym zaprzesta ł stosowania praktyk naruszaj ą cych zbiorowe interesy konsumentów, co oznacza spe ł nienie drugiej przes ł anki z art. 23e. Maj ą c powy ż sze na uwadze, orzeczono, jak w sentencji. Stosownie do tre ś ci art. 78 ust. 1 ustawy o ochronie (...), w zwi ą zku z art. 479 28 § 2 k.p.c. – od niniejszej decyzji s ł u ż y odwo ł anie do S ą du Okr ę gowego w Warszawie – S ą du Ochrony Konkurencji i Konsumentów, za po ś rednictwem Prezesa Urz ę du Ochrony Konkurencji i Konsumentów - Delegatura w Krakowie, 31-011 Kraków, pl. Szczepa ń ski 5, w terminie dwutygodniowym od dnia jej dor ę czenia. z up. Prezesa UOKiK Dyrektor Delegatury w Krakowie Barbara du Vall Otrzymuje: Chopcian.com Kewlar Piotr Chopcian ul. Armii Krajowej 52a 57-200 Z ą bkowice Ś l ą skie 3